Kiireisiin perheisiin, taivaallinen tekstiviesti: "Minä olen sinun ostoksesi tänään"

Anonim

INDIANAPOLIS - Joelee Smith aloittaa aamuisin lähettämällä kiireisiä vanhempia parhaan tekstiviestin, jonka he näkevät koko päivän.

"Hei, tämä on Joelee", hän kirjoittaa puhelimeen. "Minä olen sinun ostoksesi tänään. Jos ajattelet yhtä tai kahta kohdetta, jotka unohdit, otan ne kiinni."

Sitten Smith osuu Indianapolis-alueen Meijerin käytäville, täyttäen päivittäistavaroita, jotka seisovat linjassa deli-tilausten kanssa ja etsivät banaaneja, jotka ovat tarkkoja vihreitä tai keltaisia, joita asiakas haluaa - ja jos hän ei pysty etsi heidät, hän kysyy myymälähenkilöstöä katsomaan taakse. Kun hän tarttui kaiken, mitä hän tarvitsee, Smith lataa päivittäistavarat autossaan ja toimittaa ne jonkun kotiin.

Smith on kuriiri Shipt-nimiselle käynnistykselle, joka on yksi useista uusista yrityksistä, jotka liikkuvat verkkokaupan lopullisella rajalla: päivittäistavaroiden toimitus. Koska kuluttajat ovat tottuneet kirjan, patjojen, alusvaatteiden, partakoneiden ja käytännöllisesti katsoen kaiken muun tilaamiseen verkossa, päivittäistavarat ovat pysyneet kovina myynteinä logististen haasteiden ja asiakkaiden ainutlaatuisten suosittujen tuotteiden vuoksi.

Related:

Onko Amazon liian suuri?

Walmart ei yritä ostaa Whole Foodsia

Verkkokaupan oston odotetaan kuitenkin kasvavan lähivuosina, varsinkin jos Amazon.com Inc. hankkii Whole Foods Market Inc: n oston. Kesäkuussa ilmoitettu kauppa painostaisi ruokakauppaketjuja ja aloittavia yrityksiä voittamaan ennen kuin Amazonilla on mahdollisuus hallita jälleen jälleenmyyntikategoriaa.

Midwest on ollut hitaampaa ottamaan vastaan ​​kuin itä- ja länsirannikon kaupungit. Vaihtoehdot ovat kuitenkin kasvaneet. Ruokakauppa Meijer ja Fresh Thyme ovat aloittaneet toimituspalvelut, jotka yhdistävät Peapodin ja Green Beanin kaltaisia ​​yrityksiä, jotka ovat tuonut päivittäistavarat Indianapolis-alueen asiakkaille jo useita vuosia.

Meijer perusti viime vuonna kumppanuuden Shiptin kanssa, jonka pääkonttori on Ala. Birminghamissa, ja palkkaa sopimusperusteisia työntekijöitä Uberin ja Lyftin kanssa. Meijer ja Shipt alkoivat tarjota palvelua Indianapolis-alueen ostajille huhtikuussa.

Smith, joka työskentelee myös kokoaikaisessa työssä, joka huolehtii vammaisista aikuisista, on tehnyt satoja toimituksia Shiptin palveluksessa.

FacebookTwitterGoogle + LinkedIn

Ruokakauppa kotoa

Koko näyttö

Lähetä Facebookiin

Lähetetty!

Facebook-syötteesi on lähetetty linkki.

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Ostajat tyhjentävät kohteet puhelimissaan, kun ne kulkevat. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Päivittäistavarat kerätään 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai liikeyritykset, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostokset tekevät ostoksia ja toimituksia. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smithin, Shiptin, paikallisten yritysten päivittäistavarakauppojen, 96. St. Meijerissä, torstaina 29.6.2017, jääkaapissa, kondensaatiolla, Meijerin asiakkaat tekevät tilauksia Shipt-sovelluksen kautta. . Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Ostajat tarkistavat sovelluksen asiat, kun ne menevät. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, kaupat päivittäistavarakaupoille paikalliselle yritykselle, Centerfirst, 96. St. Meijerissä, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia . Ostajat tyhjentävät kohteet puhelimissaan, kun ne kulkevat. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shiptin myymälät, päivittäistavarakaupat paikalliselle yritykselle, 96. St. Meijerissä, torstaina 29.6.2017. Smith ja muut ostajat odottavat linjaa ja tarkistaa aivan kuten muutkin asiakkaat. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shiptin kanssa, tuo päivittäistavarat autoonsa, 96. St. Meijerissä, torstaina 29.6.2017 toimitettavaksi Shipt-asiakkaalle. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaukset Shipt-sovelluksen kautta ja Shipt-ostajat tekevät ostoksia ja toimituksia. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shipt, tarttuu päivittäistavaroiden toimittamiseen paikalliselle yritykselle, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti tai yritys, tilaavat Shipt-sovelluksen ja Shipt-ostajat, kuten Smith, tekevät ostoksia ja toimituksia. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shiptin kanssa, toimittaa päivittäistavaroita paikalliselle yritykselle, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaavat Shipt-sovelluksen ja Shipt-ostajat, kuten Smith, tekevät ostoksia ja toimituksia. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, Shiptin kanssa, toimittaa päivittäistavaroita paikalliselle yritykselle, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijerin asiakkaat, koti- tai yritysasiakkaat, tilaavat Shipt-sovelluksen ja Shipt-ostajat, kuten Smith, tekevät ostoksia ja toimituksia. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Joelee Smith, vasemmalla Shiptin kanssa, toimittaa päivittäistavarat Centerfirstille, torstaina 29. kesäkuuta 2017. Meijer-asiakkaat tilaavat Shipt-sovelluksen ja heidän ostajansa, kuten Smith, tekevät ostoksia ja toimituksia. Renee Turner, oikeassa, Centerfirstin kanssa, poistaa pois henkilöstönsä käyttämät elintarvikkeet. Kelly Wilkinson / IndyStar

Koko näyttö

Oletko kiinnostunut tästä aiheesta? Voit myös tarkastella näitä valokuvagallerioita:

Uusinta

    1/15

    2/15

    3/15

    4/15

    5/15

    6/15

    7/15

    8/15

    9/15

    10/15

    11/15

    12/15

    13/15

    14/15

    15/15

Automaattinen toisto

Näytä pikkukuvat

Näytä kuvatekstit

Viimeinen diaesitys

"Saan paljon kiitollisia asiakkaita", Smith sanoi. "Kun aloin tehdä tätä, ajattelin, että teen tämän vanhuksille, ihmisille, jotka eivät pääse ulos. On käynyt ilmi, että se on paljon nuoria perheitä, nuoria äitejä ja nuoria lapsia. myymälä ja niin pääsen sinne, ja nämä vanhemmat, nämä äidit, ovat kuin "Oi Jumala, kiitos paljon."

Meijer tarjoaa toimituksia 582 000 Indianapolis-alueen kotitalouteen Shiptin kautta. Art Sebastian, Meijerin digitaalisen ostosjohtajan johtaja, kieltäytyi toimittamasta suorituskyvyn numeroita ketjun toimitusliiketoiminnassa, mutta sanoi, että yritys on "miellyttävän yllättynyt" kysynnästä.

"Ainoa tavoite on nyt saada se kaikkien asiakkaidemme käyttöön", Sebastian sanoi. "Jos katsot, mitä olemme tehneet viime kuukausina, olemme siirtyneet aggressiivisesti, jotta kaikki asiakkaat voivat saada (toimitus) Midwestissä."

Meijer ei ole ainoa päivittäistavaraketju, joka toimii yhteistyössä ulkopuolisen yrityksen kanssa toimituspalvelujen käynnistämiseksi. Fresh Thyme lokakuussa alkoi toimittaa tuotteitaan Amazon Prime Nowin kautta, joka on yksi- ja kahden tunnin toimituspalvelu, joka on saatavana Prime-jäsenille.

Tuoreen timjamin toimitusjohtaja Chris Sherrell kutsui lokakuussa kumppanuuden "valtavaksi askeleeksi palvella paremmin yhteisöjämme". Fresh Thyme hylkäsi tämän artikkelin kommentin.

On epäselvää, jatkuuko Amazon jatkoa kumppanuuteen sellaisten yritysten kanssa, kuten Fresh Thyme, kun se hankkii Whole Foodsin. Amazonin tiedottaja sanoi, että yhtiö jatkaa "laajentaa palvelua nopeasti ja lisää valintansa paikallisista myymälöistä ja ravintoloista Prime-jäsenille."

Vaikka Amazon on ollut päivittäistavarakaupassa noin kymmenen vuoden ajan, Whole Foodsin ostaminen ravistaisi yritystä, joka on vielä lapsenkengissään. John Talbott, Indiana Universityn kauppakorkeakoulun vähittäiskaupan koulutus- ja tutkimuskeskuksen johtaja, sanoi, että jokainen päivittäistavaraketju, joka ei jo tarjoa toimitusta, siirtyy sen prioriteettiluetteloon.

"Amazon-Whole Foods (sopimus) todennäköisesti nopeuttaa huomiota, että ruokakauppa keskittyy toimitukseen", hän sanoi. "Mikä vauhti oli, se luultavasti vain nousi."

Amazonilla on "olennaisesti ääretön resurssi", Talbott sanoi, että yritys on Wall Streetin kallisarvo, vaikka se ei ole koskaan koskaan saanut voittoa. Amazonin koko ja jakelukapasiteetti tekevät siitä uhkaa pienemmille yrityksille, joilla on jo kypsiä toimitusyrityksiä.

"Amazon-Whole Foods (deal) on todennäköisesti nopeuttaa huomiota, että ruokakauppa keskittyy toimitukseen. Riippumatta siitä, mikä vauhti oli, se luultavasti vain nousi.

John Talbott, Indiana Universityn kauppakorkeakoulun vähittäiskaupan koulutus- ja tutkimuskeskuksen johtaja

Bean LLC, Indianapolisin yritys, on toimittanut tuoreita tuotteita Midwestin maatiloilta noin vuosikymmenen ajan. Green Beanin toimitusjohtaja Matt Ewer sanoi, että kilpailun lisääntyminen, mukaan lukien Amazon, voi alentaa hintoja sellaisessa yrityksessä, jolla on jo nyt ohut voittomarginaali.

"Yritykset näkevät yhä enemmän kilpailua, mutta myös hintapistekilpailu", Ewer sanoi. "(Yritykset) myyvät tuotteita halvemmalla ja yrittää kilpailla keskenään."

Pienimpien yritysten, kuten Green Bean, avain on erottaa itsensä Amazonista, hän sanoi. Green Bean pyrkii tekemään sen jakamalla paikalliset vilpittömät. Yhtiö ostaa tuotteet läheisissä kaupungeissa sijaitsevilta tiloilta, mukaan lukien Sheridan ja Mason, Ohio. Ewer on valmistunut Indiana-yliopistosta.

"Mielestäni on tärkeää ymmärtää, mitä tuotteita ostat, mutta myös miettiä, kuka omistaa tämän ruokakaupan ja ovatko he myös paikallisyhteisön jäseniä", Ewer sanoi.

Green Bean on myös investoinut teknologiaan ja julkaissut uuden sovelluksen aiemmin tänä vuonna. Indianapoliksen lisäksi yhtiö toimittaa ruokaa Louisville, Ky., St. Louis, Cincinnati ja Columbus, Ohio.

Skokie, Ill-pohjainen Peapod Inc. on toimittanut päivittäistavaroita Indianapoliksessa vuodesta 2010. Carrie Bienkowski, Peapodin markkinointijohtaja, sanoi, että pitkäikäisyys on asettanut yrityksen kilpailemaan uusia tulokkaita vastaan.

"Olemme jo käyttäneet vuosikymmeniä, miten ruokaa onnistuneesti ja tehokkaasti ihmisten koteihin", Bienkowski sanoi.

Yhtiö tuottaa "kaksinumeroista uutta asiakaskasvua markkinoillamme", hän sanoi. Näihin markkinoihin kuuluu useita suuria ja keskisuuria kaupunkeja keskilännessä ja itärannikolla.

"Vaikka viime vuosina on nähty uusia toimijoita online-toimituspaikassa, mielestämme tämä on todiste kuluttajien kasvavasta kiinnostuksesta ja olemme innoissamme jatkossakin tekemästä hyvää, " Bienkowski sanoi.

Päivittäistavaroiden toimitus on edelleen pieni osa sähköisen kaupankäynnin piiriä, joka on itse asiassa pieni, mutta kasvava prosenttiosuus kaikesta vähittäiskaupasta.

US Census Bureau -tietojen mukaan sähköisen kaupankäynnin myynti Yhdysvalloissa ylitti 340 miljardia dollaria vuonna 2015, mikä on 7, 2 prosenttia koko vähittäiskaupasta. Nielsenin ja Elintarvikemarkkinoinnin instituutin raportti, jonka mukaan verkkokaupan verkkokaupoista voisi tulla 100 miljardin dollarin liiketoiminta vuoteen 2025 mennessä.

Päivittäistavarakaupan kannalta merkittävä muutos on ollut pitkään tulossa. Viime aikoina keskustelluimmat suuntaukset Indianapolis-markkinoilla ovat olleet Kroger Co: n hallitsevuus ja Marshin pitkä lasku - ja konkurssi -.

"Todellakin, päivittäistavarakauppa ei ole uudistanut 150 vuotta, " sanoi IU: n Talbott. "Mielestäni Amazon ajaa kirjekuoren ja lopulta tekee siitä paremman kuluttajille. Luulen, että he ovat pakottaneet paljon muita pelaamaan kuluttajien kokemuksen perusteella."

Suurimmat päivittäistavarakaupan ketjut ovat kuitenkin varovaisia. Kroger ja Wal-Mart Stores Inc., joka on Indianapolisin ensimmäinen ja toiseksi suurin ruokakauppa, eivät ole alkaneet tarjota toimitusvaihtoehtoja. Molemmat ketjut ovat kuitenkin touting-ohjelmia, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä tilauksia etukäteen ja poimia elintarvikkeita myymälästä.

"Kroger-tiimi jatkaa tarjontauskonseptin tutkimista, mutta tällä hetkellä meillä ei ole suunnitelmia käynnistää tällaista ohjelmaa", Krogerin keskiosasto kertoi lausunnossaan IndyStarille. "Jos tällaisen palvelun asiakkaat niin paljon kuin ClickListiltä (jossa ostajat voivat tilata päivittäistavaroita online-tiloissaan ja tilauksensa odottaa kaupassa), se tulee osumaan aina, kun se alkaa."

Samalla Meijer on uusin yritys, joka aloittaa päivittäistavaroiden toimittamisen Indianapolisissa. Grand Rapids, Mich., Ketju ei vain lisää enemmän ihmisiä päivittäistavaroiden toimitukseen, vaan myös luo työpaikkoja Shiptin kautta.

Shiptin markkinointipäällikkö Julie Coop sanoi, että yritys kannustaa ihmisiä käyttämään Shiptia "sivusykkeenä".

Se on toiminut Smithissä 47, joka työskentelee kokopäivätyönsä lisäksi jopa 30 tuntia viikossa Shiptin kautta ja on ansainnut jopa 600 dollaria viikossa toimittamalla Meijer-päivittäistavaroita. Smith ei ollut koskaan työskennellyt päivittäistavarakaupassa, mutta ajatteli voivansa käyttää päivittäistavarakauppaan liittyviä tietojaan, jotka perustuvat vuosien ostamiseen perheelleen.

"Yritän pitää tuotteet yhdessä. En tietenkään laita tomaatteja pohjalle", hän sanoi. "Se on vain tervettä järkeä, kun olet päivittäistavarakaupassa. Käsittelen sitä, miten tekisin oman päivittäistavarakaupan."