Et voi kirjoittaa? Apple kohtaa luokkakohtaisen oikeusjutun viallisten MacBook-näppäimistöjen yli

Anonim

Apple kohtaa ehdotetun luokkaoikeusjutun väitetysti viallisten "perhos" -tyyppisten näppäimistöjen kanssa yhtiön MacBookin ja MacBook Pron kannettavissa tietokoneissa.

Asianajotoimisto Girard Gibbs ja Chimicles & Tikellis perjantaina Kalifornian pohjoisosassa perjantaina esittämä puku väittää, että tuhannet kuluttajat ovat kokeneet vian, jossa yksi tai useampi "avaimenperä" ja "ei enää rekisteröi näppäinpainalluksia". pölyä tai roskia kerääntyy avaimen alle tai sen ympärille. " Kun näin tapahtuu, "MacBook ei voi enää palvella sen ydintoimintoa: kirjoittaminen", puku väittää.

Sen toivat kantajat Zixuan Rao ja Kyle Barbaro, kukin MacBook Pron omistaja. Näyttökustannukset, jotka koskivat näppäimistövirheitä, alkoivat tapahtua pian vuoden 2015 MacBookin käynnistyksen jälkeen ja että huolimatta siitä, että Apple on varustettu näppäimistövirheellä, Apple on varustettu tulevilla MacBook- ja MacBook Pro -tietokoneilla, joissa on perhos-näppäimistö, ja jatkoi näiden koneiden myyntiä kuluttajille korkeat hinnat.

Näiden perhosmekanismimallien avaimet, jotka tuntuivat tasaisemmilta kuin muut mallit, kun ne esiteltiin vuoden 2015 MacBookissa, sallivat näppäimistön, joka oli 40% ohuempi kuin yksi, käyttäen "saksia" -tyyppistä mekanismia, joka oli suunnittelusääntö.

Apple ei ole julkisesti vastannut valitukseen tai vastannut kommenttipyyntöön.

Online-foorumeilla on varmasti ollut lukuisia valituksia. Ja yli 23 000 ihmistä ja laskenta ovat allekirjoittaneet online-vetoomuksen osoitteessa Change.org, jossa Apple pyytää "muistamaan kaikki vuoden 2016 lopulla julkaistut MacBook Prot ja korvaamaan kaikkien niiden näppäimistöt uusilla, uudelleen muotoilluilla näppäimistöillä, jotka toimivat vain."

AppleInsider on kerännyt palvelutietoja ja todennut, että ”vuoden 2016 MacBook Pro -näppäimistö ei toimi kahdesti niin usein ensimmäisen vuoden aikana kuin 2014 tai 2015 MacBook Pro -mallit.” Verkkosivusto lisäsi, että vuoden 2017 malli on parempi kuin ”, mutta ei paljon.

Puku otettiin käyttöön sellaisten henkilöiden puolesta, jotka ostivat vuoden 2015 tai uudemman MacBook-kannettavan ja vuoden 2016 tai uudemman MacBook Pro -tietokoneen.

Pitkän aikavälin luotettavuutensa lisäksi (jota en voinut tuomita tuolloin) en ole koskaan testannut testattua MacBookin perhos-näppäimistöä, vaikka minusta tuntui, että MacBook Prossa käytetty hienostunut toisen sukupolven perhosmekanismi Tarkistin marraskuussa 2016 edistyneen.

Apple antaa yhden vuoden takuun kannettaville tietokoneille ja on tarjonnut tukisivun verkkosivuillaan, jossa se selittää, miten MacBookin tai MacBook Pron näppäimistö puhdistetaan paineilmalla. Mutta luokkatoiminnot väittävät, että Applen vianmääritysvaiheet eivät korjaa ongelmaa tai "estävät näppäimistön epäonnistumisen" ja että Apple "kieltäytyy rutiininomaisesti noudattamasta takuuvelvollisuuksiaan" ja "neuvoo MacBookin omistajia kokeilemaan itsepalvelumekanismeja tietää, ettei se aiheuta pysyvää korjausta. "